S’affirmer en développant son assertivité

Objectifs de la formation

L'assertivité est l'affirmation de soi dans le respect de l'interlocuteur. Elle est une des compétences majeures à maîtriser dans le contexte d'exigences croissantes en termes de qualité et d'efficacité des prestations et de la pression de l'environnement.

Pour trouver sa place dans l'entreprise, établir des relations saines avec les clients internes et externes, il est nécessaire de savoir s'affirmer.

Cette formation est destinée à comprendre les mécanismes et comportements assertifs et non assertifs et à intégrer des techniques permettant de s'affirmer dans le respect des autres.

 

A l'issue de cette journée, les participants auront appris à exprimer leurs pensées, opinions ou sentiments, à adresser des demandes de changement, à répondre à des critiques efficacement et en maintenant une communication ouverte avec autrui.

Pour qui ?

Toute personne souhaitant améliorer son assertivité.

Collaborateur, managers, particuliers, indépendants

Compétences développées

Comprendre les différents comportements assertifs et non assertifs

• Identifier quel est notre type de comportement privilégié dans les situations difficiles et les points d'action à mettre en place
• Identifier les comportements assertifs et non assertifs chez autrui et apprendre comment s'y adapter
• Comprendre les avantages de la communication assertive et d'une situation gagnant-gagnant
• Apprendre par la pratique des techniques d'assertivité permettant de mieux réagir face à des situations difficiles

Méthodologie

• Autodiagnostic
• Apport de théorie
• Exercices
• Echanges d'expérience en plénière
• Mises en situations
• Plan d'action personnel
• Manuel

Valeur ajoutée

A l’issue de cette journée, les participants auront appris à exprimer leurs pensées, opinions ou sentiments, à adresser des demandes de changement, à répondre à des critiques efficacement et en maintenant une communication ouverte avec autrui. Chaque participant ressort avec un plan d’action et des réponses concrètes à ses attentes.